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Frequently asked questions Questions fréquemment posées
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My Connection is slow, what can I do? Ma Connexion est lente, que dois-je faire?
To get the fastest connection speed, please, connect to the location closest to yours. Changing to L2TP protocol might also help with speed, depending on your location. Pour améliorez votre débit de connexion Internet, veuillez vous connecter à l'emplacement le plus proche de vous. Le passage au protocole L2TP peut également booster la vitesse, selon votre localisation.
You can try to set up LT2P connection using instruction on our website: <a href="/pages/download?os=manual" >https://seed4.me/pages/download?os=manual</a> or <a href="/pages/download?os=manual">https://s4m.xyz/pages/download?os=manual</a> Vous pouvez essayer de configurer la connexion LT2P en suivant les instructions sur notre site Web : <a href="/pages/download?os=manual" >https://seed4.me/pages/download?os=manual</a> ou <a href="/pages/download?os=manual">https://s4m.xyz/pages/download?os=manual</a>
I have lost/forgotten my username/password? J’ai perdu/oublié mon nom d'utilisateur/mot de passe?
If you have forgotten or lost your password, please, follow this link: <a href="/users/resetPassword">https://seed4.me/users/resetPassword </a> Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Veuillez suivre ce lien : <a href="/users/resetPassword">https://seed4.me/users/resetPassword </a>
After that, in the field enter the login of the account from which you have forgotten the password. And within a couple of minutes you should receive an email with a button to change your password. Ensuite, saisissez votre nom d’utilisateur (Email) et cliquez Réinitialiser. Dans quelques minutes, vous devriez recevoir un e-mail avec un bouton pour réinitialiser votre mot de passe.
I can’t connect to a VPN – what should I do? Impossible de se connecter au VPN - que dois-je faire ?
If you can't connect to VPN, please contact us directly by email at <a href="mailto:support@seed4.me">support@seed4.me</a>. Si vous ne pouvez pas connecter au VPN, veuillez nous contacter directement par email à <a href="mailto:support@seed4.me">support@seed4.me</a>.
What information should you provide us? Quelles informations vous demandons-nous ?
1) Your operating system; 1) Votre système d'exploitation ;
2) Tell us which network you use - Wi-Fi or 3G/4G. 2) Le type de réseau Internet que vous utilisez - Wi-Fi ou 3G/4G.
3) The server to which you are trying to connect, for example: US, Russia; 3) Le serveur auquel vous essayez de connecter, par exemple : États-Unis, Russia ;
4) Error name /code (a screenshot of the error is preferable). 4) Le nom/code d'erreur (une capture d'écran de l'erreur est aussi préférable).
This will help us understand your problem and solve your connection issue. Cela nous aidera à comprendre et à résoudre le problème de connexion rapidement.
TAP Network Adapter error fix Résolution d'erreur TAP Network Adapter
Read How to fix TAP Network Adapter error Apprendre comment réparer l'erreur de pilote TAP-Windows Adapter
Seed4.Me Service Not Running error fix Résolution du service Windows Seed4.Me n'est pas en cours d'exécution
Read How to fix Seed4.Me Service Not Running error Apprenez à résoudre le problème d'exécution du service windows Seed4.Me
What is a VPN? Qu'est-ce qu'un VPN ?
VPN stands for virtual private network, a secure tunnel between two or more devices. VPN est l'abréviation de "Réseau Privé Virtuel", c'est un tunnel sécurisé entre deux ou plusieurs appareils.
Connecting to a VPN gives you an encrypted connection to the internet. Le VPN vous permet d'accéder à internet via une connexion cryptée.
This allows you to stay private, stay secure, and access the online content you want—no matter where you are. Cela vous permet de protège votre vie privée, de rester en sécurité et d'accéder à tous contenus que vous voulez en ligne - peu importe où vous êtes.
What can I do with a VPN? Que pouvez-vous faire avec un VPN ?
A VPN is a multi-purpose digital survival tool. You can use your VPN to: Un VPN est un outil polyvalente idéale. Vous pouvez utiliser votre VPN pour :
1) Hide your real IP address and surf the web with absolute privacy 1) Masquez votre adresse IP réelle et naviguez en toute confidentialité
2) Protect your confidential information (such as e-banking credentials or social media passwords) through VPN encryption 2) Protégez vos informations confidentielles (telles que les mots de passe, l'identifiants, données bancaire...) grâce au cryptage VPN

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2) Tell us which network you use - Wi-Fi or 3G/4G.
2) Le type de réseau Internet que vous utilisez - Wi-Fi ou 3G/4G.
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